11月12日，微软多项核心云服务出现大面积中断，影响范围波及全球。据用户报告及微软官方确认，Microsoft 365、Teams、Outlook、Copilot、SharePoint Online及Defender XDR等服务均出现访问异常。此次故障主要冲击企业和商业客户，消费级产品未受显著影响。
故障进展与官方回应
微软最初于美东时间12:54确认中断，起初指出问题局限于美洲地区的电子邮件收件箱。随后更新显示，故障可能影响全球任何地区用户的Microsoft 365连接性。微软表示，已在全球基础设施范围内重新分配流量以平衡负载，并暂停所有部署和配置更改作为预防措施。
随着排查深入，微软确定了导致服务器无法通过自动健康检查的配置问题，并部署了修复方案。美东时间16:06，部分服务器恢复在线。然而，微软承认早期缓解措施未能达到预期效果，服务恢复面临挑战。
截至美东时间18:23，微软表示正在将流量转移至备用路径，观察到有限恢复迹象，并简化了剩余受影响服务器的重启流程。官方提醒用户，服务将经历“逐步恢复”的过程，目前系统保持稳定。
影响范围与用户反馈
故障追踪网站Downdetector数据显示，Teams、Outlook、Copilot AI、Azure及Microsoft Store等服务的用户报错数量急剧上升。由于中断严重，部分用户甚至无法访问Microsoft 365管理中心，微软建议用户转而参考服务状态网页，但该页面在当天也曾出现短暂宕机。
目前，微软仍在全力寻求所有途径以恢复服务，更多流量迁移工作正在进行中。
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